Atendimento organizado. Time produtivo.
Gerencie tickets, fluxos de aprovação e a comunicação do seu time em um só lugar. Do chamado aberto pelo cliente até a resolução, tudo rastreado.
Funcionalidades
Tudo que seu time precisa
Do formulário público até o relatório final, cada etapa do atendimento tem uma funcionalidade dedicada.
Kanban visual
Arraste tickets entre etapas personalizadas. Veja o status de tudo de um relance e arquive automaticamente o que estiver parado.
Campos customizáveis
Crie formulários personalizados por setor com texto, seleção múltipla, datas, arquivos e muito mais, sem código.
Fluxo de aprovações
Defina gestores que aprovam, rejeitam ou solicitam mais informações. Histórico completo de cada decisão registrado.
@Menções e comentários
Mencione colegas nos comentários internos para escalonar rapidamente. O sistema notifica em tempo real e por e-mail.
Relatórios e dashboard
Acompanhe volume de tickets, tempo médio de resolução e desempenho por setor com gráficos em tempo real.
Planos
Preço simples e transparente
Escolha o plano certo para o tamanho do seu time. Faça upgrade ou downgrade a qualquer momento.
Starter
Para times pequenos que estão começando com gestão de atendimento.
✓ 15 dias grátis, depois cobrado automaticamente; cancele antes sem custo
- Gestão básica de tickets
- Notificações por e-mail
- Página pública de acompanhamento
- Subdomínio próprio (empresa.tikpra.app)
- Kanban e etapas personalizadas
- Campos customizáveis
- Fluxo de aprovações
- @Menções em comentários
- Relatórios e dashboard
Pro
Para times que precisam de fluxos avançados e maior capacidade.
- Tudo do Starter
- Kanban e etapas personalizadas
- Campos customizáveis
- Fluxo de aprovações
- @Menções em comentários
- Relatórios e dashboard
- Branding personalizado (logo e cores)
- Base de documentação (conhecimento)
- Domínio customizado próprio
- Acesso à API REST
- Log de auditoria completo + exportação
Enterprise
Para empresas que exigem escala ilimitada e suporte dedicado.
- Tudo do Pro
- Usuários ilimitados
- Setores ilimitados
- Base de documentação (conhecimento)
- Domínio customizado próprio
- Acesso à API REST
- Log de auditoria completo + exportação
- Sistema de Backup diário
- Suporte prioritário por chat e e-mail
Todos os planos incluem SSL e suporte por e-mail. Dúvidas? Veja o FAQ.
FAQ
Perguntas frequentes
Sim. É necessário cadastrar um cartão para iniciar o teste de 15 dias. Você não é cobrado durante o período de teste. A cobrança ocorre automaticamente ao final dele, e você pode cancelar antes disso sem nenhum custo.
Você receberá um e-mail de aviso 5 dias antes do vencimento. Ao final do teste, a assinatura é cobrada automaticamente no cartão cadastrado e o plano segue ativo. Se você cancelar antes do fim do período, nada é cobrado.
Sim, você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento pelo painel de configurações. No upgrade, o valor é cobrado proporcionalmente ao período restante. No downgrade, o crédito fica disponível para o próximo ciclo.
Ao criar sua conta, você recebe automaticamente um endereço como empresa.tikpra.app. Os clientes acessam o sistema por esse endereço. No plano Enterprise, você pode apontar seu próprio domínio (ex: suporte.suaempresa.com) via registro CNAME.
Sim. Cada organização é completamente isolada. Nenhum usuário de outro cliente pode ver ou acessar seus tickets, comentários, campos ou configurações.
Não. Todos os planos são mensais ou anuais (sem fidelidade). Você pode cancelar quando quiser. No plano anual, o cancelamento encerra a renovação, mas o acesso continua até o fim do período pago.
Pronto para organizar seu atendimento?
Teste grátis por 15 dias. Cancele quando quiser, cobrado automaticamente ao fim do teste. Configure em menos de 5 minutos.