Termos de uso
Última atualização: 12 de junho de 2026
Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma Tikpra ("Serviço"), de propriedade e operada pela Dalpra Systems — Soluções Digitais ("nós"). Ao criar uma conta ou utilizar o Serviço, você ("Cliente") concorda com estes Termos.
1. Descrição do serviço
O Tikpra é uma plataforma de gestão de atendimento e tickets oferecida no modelo SaaS (software como serviço), com planos de assinatura mensais ou anuais.
2. Cadastro e conta
Para utilizar o Serviço é necessário criar uma conta com informações verídicas e manter a confidencialidade das credenciais de acesso. Você é responsável por toda atividade realizada em sua conta.
3. Teste grátis e cobrança
Oferecemos um período de teste gratuito de 15 dias. É necessário cadastrar um cartão de crédito para iniciar o teste. Você não é cobrado durante o período de teste; ao final dele, a assinatura é cobrada automaticamente no cartão cadastrado, conforme o plano escolhido. Você pode cancelar a qualquer momento antes do fim do teste sem nenhum custo. As assinaturas são renovadas automaticamente até o cancelamento.
4. Pagamentos e reembolsos
Os pagamentos são processados por meio de provedor terceirizado (Stripe). Não há fidelidade — o cancelamento encerra a renovação, e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Valores já pagos não são reembolsados proporcionalmente, salvo disposição legal em contrário.
5. Uso aceitável
Você concorda em não utilizar o Serviço para fins ilícitos, enviar conteúdo malicioso, violar direitos de terceiros ou comprometer a segurança e a integridade da plataforma.
6. Propriedade intelectual
O Serviço, sua marca, código e design são de propriedade da Dalpra Systems. Os dados inseridos por você permanecem de sua titularidade.
7. Limitação de responsabilidade
O Serviço é fornecido "como está". Na máxima extensão permitida por lei, a Dalpra Systems não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do Serviço.
8. Alterações
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais. O uso contínuo após as alterações implica concordância.
9. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@dalpra.net.